Allgemeine Geschäftsbedingungen
w3plus – WEB | HOSTING | MEDIEN – Fullservice Webagentur
Inhaber Stefan Lünse
Abtnaundorfer Str. 60
04347 Leipzig
Telefon +49 (341) 97 85 69 60
E-Mail info@w3plus.de
Stand Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Leistungen, Angebote und Geschäftsbeziehungen zwischen w3plus – WEB | HOSTING | MEDIEN – Fullservice Webagentur, Inhaber Stefan Lünse, nachfolgend „w3plus“ genannt, und ihren Kunden.
Die AGB gelten insbesondere für:
- Webdesign
- Webentwicklung
- Hosting
- Domainregistrierung
- Wartungsverträge
- Supportleistungen
- SEO- und Online-Marketing
- Grafik- und Medienleistungen
- IT-Dienstleistungen
- Serverleistungen
- Datenschutzleistungen technischer Natur
- Verkauf von Hardware und Software
- sonstige digitale Dienstleistungen
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn w3plus diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Vertragsschluss
Angebote von w3plus sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
Ein Vertrag kommt insbesondere zustande durch:
- schriftliche oder elektronische Auftragserteilung
- Annahme eines Angebots
- Bereitstellung von Zugangsdaten
- Beginn der Leistungserbringung
- Registrierung einer Domain
- Zahlung einer Rechnung
- ausdrückliche Bestätigung durch w3plus
3. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus:
- Angebot
- Leistungsbeschreibung
- Tarifbeschreibung
- Vertrag
- Auftragsbestätigung
- Projektvereinbarung
Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet.
Zusätzliche Leistungen, Änderungswünsche oder Erweiterungen werden gesondert vergütet.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Zugangsdaten, Informationen, Freigaben und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für:
- rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte
- Datenschutzkonformität
- Impressum
- Datenschutzerklärung
- Cookie- und Consentlösungen
- Marken- und Urheberrechte
- Produkt- und Preisangaben
- Werbeaussagen
- gesetzliche Informationspflichten
Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern Fristen angemessen.
Zusätzlicher Aufwand wird gesondert berechnet.
5. Webdesign, Entwicklung und Projektleistungen
Webdesign-, Entwicklungs- und Programmierleistungen erfolgen nach den vereinbarten Anforderungen.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, umfasst ein Projekt maximal zwei Korrekturrunden.
Weitere Änderungen werden nach Aufwand berechnet.
w3plus schuldet insbesondere keine:
- bestimmten Google-Rankings
- bestimmten Umsätze
- bestimmten Besucherzahlen
- dauerhafte Fehlerfreiheit fremder Software
- vollständige Kompatibilität sämtlicher Drittanbieter
- Unterstützung veralteter Systeme oder Browser
6. Abnahme
Werkleistungen gelten als abgenommen:
- mit ausdrücklicher Freigabe,
- mit produktiver Nutzung,
- mit Veröffentlichung,
- spätestens jedoch 10 Werktage nach Bereitstellung zur Abnahme, sofern keine wesentlichen Mängel schriftlich angezeigt werden.
Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
7. Hosting- und Serverleistungen
w3plus stellt Hosting- und Serverleistungen im jeweils vereinbarten Umfang bereit.
Eine bestimmte unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Von Ausfällen ausgenommen sind insbesondere:
- Wartungsarbeiten
- Sicherheitsupdates
- höhere Gewalt
- Angriffe Dritter
- DDoS-Angriffe
- Ausfälle von Vorleistern
- Internetausfälle
- DNS-Störungen
- technische Probleme außerhalb des Einflussbereichs von w3plus
8. Domains
Domains werden im Auftrag des Kunden registriert.
Die Registrierung erfolgt vorbehaltlich tatsächlicher Verfügbarkeit.
Der Kunde ist allein verantwortlich dafür, dass Domains keine Rechte Dritter verletzen.
w3plus prüft Domains nicht rechtlich.
Nach Vertragsende kann w3plus Domains löschen lassen, sofern keine rechtzeitige Weisung zur Übertragung oder Verlängerung erfolgt.
9. Verbotene Inhalte und missbräuchliche Nutzung
Untersagt sind insbesondere:
- Spamversand
- Phishing
- Schadsoftware
- Botnetze
- Mining
- Torrent- und Filesharingdienste
- rechtswidrige Streamingangebote
- Malware
- Scam- oder Fake-Shops
- offene Mailrelays
- Massenmailings ohne Einwilligung
- jugendgefährdende Inhalte ohne gesetzliche Schutzmaßnahmen
Bei Verstößen oder Sicherheitsgefährdungen ist w3plus berechtigt, Leistungen sofort zu sperren.
10. E-Mail-Dienste
Eine jederzeit fehlerfreie Zustellung oder Annahme von E-Mails kann technisch nicht gewährleistet werden.
Bei Spamverdacht, kompromittierten Postfächern oder Gefährdung der Serverreputation ist w3plus berechtigt, Maildienste sofort einzuschränken oder zu sperren.
11. Datensicherung
Der Kunde ist grundsätzlich selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.
Systemseitige Backups dienen ausschließlich der technischen Betriebssicherheit und begründen keinen Anspruch auf Wiederherstellung bestimmter Datenstände.
Ein Anspruch auf dauerhafte Vorhaltung von Sicherungen besteht nicht.
Die Wiederherstellung vorhandener Datensicherungen erfolgt ausschließlich nach technischer Möglichkeit.
Für jede Wiederherstellung eines Backups berechnet w3plus pauschal 30,00 EUR netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer je Sicherungsvorgang.
12. Wartung und Support
Wartungsverträge umfassen ausschließlich die ausdrücklich vereinbarten Leistungen.
Weiterentwicklungen, Funktionsänderungen oder neue Features sind nicht Bestandteil regulärer Wartungsverträge.
Support erfolgt während der üblichen Geschäftszeiten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ein Anspruch auf bestimmte Reaktionszeiten oder 24/7-Erreichbarkeit besteht ohne gesonderten SLA-Vertrag nicht.
13. Vergütung und Stundensätze
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung nach Aufwand.
Der reguläre Stundensatz beträgt 110,00 EUR netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Abgerechnet wird je angefangene Viertelstunde.
Dies gilt insbesondere für:
- Support
- Entwicklung
- Wartung
- Fehleranalyse
- Migrationen
- Datenrettung
- Sicherheitsmaßnahmen
- Serverarbeiten
- Beratung
- SEO
- Marketing
- Arbeiten an Fremdsystemen
14. Express- und Notfallarbeiten
Leistungen außerhalb der regulären Geschäftszeiten sowie Express-, Eil- und Notfallarbeiten werden mit einem Zuschlag von mindestens 100 % auf den regulären Stundensatz berechnet.
Weitergehende Zuschläge bleiben vorbehalten.
15. Zusatzleistungen und Gebühren
Folgende Leistungen werden gesondert berechnet:
| Leistung | Vergütung |
|---|---|
| Backup-Wiederherstellung | 30,00 EUR netto |
| Entsperrung Hostingpaket | 15,00 EUR netto |
| erste Mahnung | 5,00 EUR |
| zweite Mahnung | 7,50 EUR |
| Rücklastschriftbearbeitung | tatsächliche Bankkosten zzgl. 15,00 EUR netto Bearbeitungspauschale |
| Express-/Notfallarbeiten | mindestens 100 % Zuschlag |
| manuelle Migrationen | nach Aufwand |
| Malwarebereinigung | nach Aufwand |
| Datenrettung | nach Aufwand |
| manuelle Domainbearbeitung | nach Aufwand |
16. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
Der Kunde trägt alle durch schuldhaft verursachte Rücklastschriften entstehenden Kosten.
Aufrechnungen oder Zurückbehaltungsrechte sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
17. Zahlungsverzug, Sperrung und Entsperrung
Kommt der Kunde trotz Mahnung seiner Zahlungspflicht nicht nach, ist w3plus berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise vorübergehend zu sperren.
Von der Sperrung können insbesondere betroffen sein:
- Webseiten
- Hostingpakete
- Datenbanken
- FTP-Zugänge
- Verwaltungszugänge
- Mailserver
- SMTP-, IMAP- und POP3-Dienste
- Cloud- und Backupdienste
Die Zahlungspflicht bleibt während der Sperrung bestehen.
Für die Entsperrung kann eine pauschale Gebühr in Höhe von 15,00 EUR netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer berechnet werden.
Bei wiederholtem Zahlungsverzug oder erheblichen Zahlungsrückständen bleibt das Recht zur außerordentlichen Kündigung unberührt.
18. Laufzeiten und Kündigung
Verträge verlängern sich automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Laufzeitende.
Kündigungen können in Textform erfolgen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
19. Nutzungsrechte
Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
Offene Projektdateien, Quellcodes, Rohdaten oder Entwicklungsdateien werden nur herausgegeben, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
20. Drittanbieter und Fremdsoftware
w3plus haftet nicht für:
- Änderungen von APIs
- Änderungen von Drittanbietern
- Pluginfehler
- Sicherheitslücken fremder Software
- Abschaltungen externer Dienste
- Preisänderungen externer Anbieter
- Einschränkungen durch Google, Meta, Microsoft, Stripe, PayPal, Cloudflare oder sonstige Drittanbieter
Lizenzkosten Dritter trägt der Kunde.
21. KI-generierte Inhalte
Soweit Inhalte unter Verwendung KI-gestützter Systeme erstellt werden, übernimmt w3plus keine Gewähr für:
- rechtliche Zulässigkeit
- Urheberrechtsfreiheit
- Wettbewerbsfreiheit
- Vollständigkeit
- sachliche Richtigkeit
Die rechtliche Prüfung obliegt dem Kunden.
22. Haftung
w3plus haftet unbeschränkt bei:
- Vorsatz
- grober Fahrlässigkeit
- Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
- zwingender gesetzlicher Haftung
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet w3plus nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung für:
- entgangenen Gewinn
- Datenverlust
- mittelbare Schäden
- Folgeschäden
- ausgefallene Umsätze
- Reputationsschäden
ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Für Datenverluste haftet w3plus nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
23. Freistellung
Der Kunde stellt w3plus von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus:
- rechtswidrigen Inhalten
- Datenschutzverstößen
- Markenrechtsverletzungen
- Wettbewerbsverstößen
- Urheberrechtsverletzungen
- rechtswidriger Werbung
- Domainstreitigkeiten
resultieren, soweit diese vom Kunden zu vertreten sind.
24. Referenznennung
w3plus ist berechtigt, erbrachte Leistungen als Referenz zu verwenden, sofern keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.
25. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzgesetzen.
Soweit erforderlich, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
Ergänzende Informationen enthält die Datenschutzerklärung unter:
26. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die gesonderte Widerrufsbelehrung wird dem Verbraucher im Rahmen des Vertragsschlusses bereitgestellt.
27. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Leipzig.
28. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.